Blue express no me entrega mi paquete aunque haya confirmado mi dirección varias veces.

Nunca había tenido problemas con la dirección que ingreso en Shein, y ahora me hicieron confirmarla 5 veces y aún mi paquete no llega. Les he dado mi número, correo y referencias para la entrega, y nada. Dicen que el caso “se está gestionando” y que debo esperar de 48 a 72 horas, esto me lo vienen diciendo hace tres semanas. Ya se ha superado el plazo de entrega de mi paquete y aún no llega. Cuando hago el reclamo correspondiente y me terminan la conversación; ni siquiera me dejan comunicarme con el repartidor o con alguien de mayor rango para consultar por m paquete. Horrible el servicio y la disposición de los ejecutivos. ¿Cómo es posible que haya confirmado tanto mi dirección y aún así no pueda ser entregado? Siendo que existe google maps…