No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

25 Octubre, 2023 - 19:56

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

6 Noviembre, 2023 - 13:30

El pedido llegó el martes 31 de octubre

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
25, Octubre 2023
Número: 998728

Blue Express

Demora y reiteración incomprensible de pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hice un pedido a Ali express, el que llegó a Santiago el 16 de octubre 2023, siendo designado Blue Express para su entrega, asignándose el número 9015070691 (de pedido). En reiteradas oportunidades he entregado mis datos y especialmente, la confirmación de mi dirección, sin embargo, para mi decepción, asombro y malestar, se me ha indicado que no ha sido encontrado y a estas alturas, dadas las sucesivas reiteraciones, pienso que se trata de una treta o mi pedido a lo menos fue extraviado, o bien, existe una evidente ineficiencia y/o falla en los procesos internos. Lo peor es ver los comentarios en Instagram (reclamos) y además, no dan ninguna alternativa para tratar de recuperar el pedido. Todo un dolor de cabeza y me siento engañado.

Objetivo: Obtener una solucion Que yo vaya a retirar mi pedido a alguna dirección, o bien, que se me devuelva de inmediato mi dinero.

Autor: G.Q.

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Publicado el Miércoles, Octubre 25, 2023 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.