Blue Express
15 Febrero, 2024 - 17:07
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Autor:

🙁 Aún No Se Ha Solucionado.

27 Febrero, 2024 - 00:01

El paquete devuelto, y reenviado el día jueves y aún no llega, el seguimiento no funciona solo aparece retirado el jueves de la bodega de la tienda sin más información. Lo que me tiene bastante molesta es las pocas herramientas que tienen los repartidores para encontrar una dirección a la que ya han ido
antes varias veces, a dejar pedidos. Y el no contar con contactos eficientes de comunicación. Con ninguna otra empresa de reparto he tenido problemas. Tiene sistemas eficientes y se comunican con el cliente inmediatamente para resolver, si hay alguna dificultad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 15, Febrero 2024
  • Número: 1017182

Blue Express

No llegó el paquete (hace 4 días que estaba en reparto.)

SEÑORES blue express

PRESENTE


No ha llegado mi paquete, aparece que no ubico la dirección, semanalmente recibo paquetes sin problema. Se confirmo la dirección y se dieron indicaciones y aún no llega. No hay formas eficientes de contactarlos, sus opciones son un WhatsApp con IA tan básico que no sirve y mail que ingresé hace 4 días y aún tengo respuesta. Número de seguimiento: 7730060365
Objetivo: Obtener una solucion Recibir mi compra, que mejoren los mecanismos de comunicación y la resolución de dificultades simples.
Autor: A.L.
Publicado el Jueves, Febrero 15, 2024 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Blue Express - No llega paquete

Resuelto Resuelto. Finalmente hubo un error de planificación de ruta, se reprogramo y hoy llego el paquete en buen estado.

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

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🙁 Blue Express - Pedido llegó a locker y fue marcado en meson

No Resuelto Jamás Resuelto. Al final blue perdió el pedido. Jamás buscó donde indique que estaba. Lo peor, marcó como si lo hubiese entregado.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

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🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

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Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

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🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.