Insatisfacción y demora en el servicio de entrega

Espero que este mensaje les encuentre bien. Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción respecto al servicio que he recibido por parte de su empresa en relación con mi reciente pedido.Realicé una compra con Blue Express y, lamentablemente, me he visto obligado a esperar para recibir mi pedido. Esta demora ha generado una gran inconformidad en mi parte, ya que considero que un plazo tan extenso para la entrega no es aceptable, especialmente cuando se trata de productos que esperaba con ansias.Además, durante todo este tiempo, he tratado de comunicarme con su equipo a través del chat en línea en varias ocasiones, buscando información sobre el estado de mi pedido y tratando de resolver algunos inconvenientes. sin embargo, me resultó sumamente frustrante que, a pesar de mis intentos, nunca recibí respuestas satisfactorias. Los chats online eran cerrados sin previo aviso y mis consultas quedaron sin respuesta.Para empeorar la situación, al finalizar este largo período de espera, me percaté de que el cambio en la dirección de entrega que realizaron resultó ser insignificante, ya que se mantuvo la misma dirección original. Esta falta de atención y la demora en la entrega me han generado un nivel de incomodidad y molestia que considero inaceptable.Entiendo que pueden surgir desafíos en la logística y la entrega, pero espero que comprendan que como cliente valoro la transparencia y la comunicación efectiva. En este caso, me he sentido completamente desatendido y desinformado.Espero que tomen las medidas necesarias para mejorar estos aspectos en su servicio y evitar que situaciones como la que he experimentado se repitan en el futuro. Como cliente, creo que merezco un nivel de servicio que esté a la altura de mis expectativas y de la reputación de su empresa.agradezco su atención a este asunto y espero una pronta solución a esta situación.Atentamente,