Intentos reiterados de cambio de dirección por no entrega en casilla correos, paquete aliexpress.

Hace una semana me llego un correo de Blue Express indicando que mis paquetes de aliexpress llegarian con ellos, incluso indicando que no entregan a casilla cosa que justo por temas de que no suele haber alguien en casa, tengo contratada una casilla, por lo tanto, debia pinchar y llenar un formulario para el cambio de direccion, asi que procedi a realizar el cambio y que llegue a un domicilio, ya he enviado el formulario con la nueva direccion unas 2 o 3 veces para cada paquete, ya anteriormente me ocurrio algo parecido con Blue express, pero a diferencia de ahora, no se me habia notificado y solo logre recuperar uno de los paquetes y el otro fue devuelto al remitente, ahora que me avisan con anticipacion, nada funciona, ni whatsapp, pido la opcion de hablar con un agente, me solicita datos y ni siquiere me indica que me atendera alguien en los proximos minutos (Como la vez pasada ocurria), de hecho tras mas de 2 horas, si hablo al numero ya no responde el bot, lo hice en dos numeros y nada, el formulario al parecer no funciona dado que sigue estando la direccion, y el call center, al ingresar el numero de paquete se corta la llamada, y lo peor es que ya hay uno de los paquetes viajando de santiago a mi ciudad y no logro cambiar la dirección, por mas que lo he intentados esta ultima semana.