Blue Express
30 Julio, 2024 - 16:59
Estimado,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
Resuelto
Autor:

馃檪 Solucionado

9 Agosto, 2024 - 22:55
La empresa porfin se contacto y el problema fue resuelto , falta profesionalismo en repartidores y ejecutivos. Gracias a reclamos.cl por todo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Joaqu铆n, Chile
  • 30, Julio 2024
  • Número: 1040285
Sernac

Blue Express

Los repartidores fingieron entrega

SE脩ORES blue express

PRESENTE


El dia miercoles 24 de J. debian entregar mi paquete , yo estube todo el dia en casa , nunca me llamaron y en la tarde me llego la notificacion que ya lo habian entregado incluso con una foto de mi porton. Yo reclame el mismo dia. Y dijeron que habia plazo hasta el 28 de J. , despues de tampoc recibir nada me intente contactar pero dijero que ese dia D. 28 no atendia. , reclame el lunes 29 , para que me dijeran que el plazo de reclamo es de 48 y me cortaron la conversacion . no puedo creer que los repartidores se hallan robado mi paquete , perder el dinero y aparte que los del servicio al cliente de blue express sean tan sin verguenza para no apelar a mi reclamo porque pasaron 48 horas (siendo que reclame en ese plazo) y me cortaran , cuando en sus propios terminos y legalidades digan que uno tiene 45 dias para reclamar . no hay devolucion de dinero y los repartidores son *******s . El paquete lp necesitaba urgente y hasta ese dia , tenia muy buenas expectativas de blue express . ahora espero que no me vuelva a tocar blue express porque no quiero perder mas paquetes porque despues me perjudican a mi .
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que entregen el paquete o se hagan cargo porque yo no pido envios en blue express para que la empresa se rovmbe los paquetes , ya es segunda vez
Autor: D.C.
Publicado el Martes, Julio 30, 2024 - 16:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Me Dieron Soluci贸n. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo inform谩ndome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco m谩s prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrar谩n malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he le铆do en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volver茅 a utilizar.

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No Resuelto No Resuelto. No se resolvi贸

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Resuelto Envio Entregado. Despu茅s de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposici贸n y una comunicaci贸n cercana y profesional.

Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.

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Resuelto Recibido. Despu茅s de mi reclamos, el pedido lleg贸 bien

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No Resuelto No Resuelto. a煤n no recibo la indemnizaci贸n correspondiente a la p茅rdida del producto