Blue Express
27 Junio, 2024 - 10:35
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 26, Junio 2024
  • Número: 1035707

Blue Express

Un repartidor me contestó mal por teléfono

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hola , el motivo de mi reclamo es hacia un repartidor que el día de ayer llamo y no alcanze a contestarle luego vi la llamada y lo llame y me dijo no, era por una encomienda pero no era para usted. Raro dije yo porque ami me tenía que llegar un pedido le dije seguro? Y dijo sisi … al día siguiente miércoles 26 de junio tuve Cita al médico y llegue antes de las 16 horas del día y deje mi celular cargando y cuando lo veo tenía una llamada perdida del número del repartidor. Le digo hola y dice si es por una encomienda le digo si dónde está? Y dice: no si dije aló y nadie salió, le dije como? Si eso es imposible si yo estoy en casa con mi mamá y mi perro nos hubiéramos dado cuenta si o si , y dijo no si pregúntele a sus vecinos si estuve arto rato bla bla le dije no pero no mienta por que hubiéramos escuchado y me dice veré si me puedo devolver si ando muy cerca y dijo ah no ya no puedo y dijo bueno lo dejaré en un negocio( yo sin entender ni siquiera había escuchado que eso se podía yo dije que? Lo dejara en cualquier lado) y le dije como? Y dijo bueno ahí te avisarán por correo le dije nuevamente que no entendía la situación y empezó a levantar la voz y dándome la cortada . No obstante con eso el dejo un comentario tratándome de insolente y sin educación, cuando no tiene ni un fundamento para esa clase de comentario sin conocerme y si yo no entiendo cómo funciona eso no tanto como el que trabaja de repartidor, y si soy ignorante pues bueno almenos responde de una manera correcta, y menos venga a tratarme así porque no me conoce es injusto que el allá sido el insolente y me diga esas palabras ami . Ojalá esto no quede en el aire y se puedan comunicar con ese repartidor para no hacer tener malas experiencias con la demás gente.
Objetivo: Recibir disculpas Obviamente que conversen con la persona que son cosas que no pueden pasar. Y recibir disculpas correspondientes
Autor: M.B.
Publicado el Miércoles, Junio 26, 2024 - 20:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien