Blue Express
27 Junio, 2024 - 10:35
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 26, Junio 2024
  • Número: 1035707

Blue Express

Un repartidor me contestó mal por teléfono

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hola , el motivo de mi reclamo es hacia un repartidor que el día de ayer llamo y no alcanze a contestarle luego vi la llamada y lo llame y me dijo no, era por una encomienda pero no era para usted. Raro dije yo porque ami me tenía que llegar un pedido le dije seguro? Y dijo sisi … al día siguiente miércoles 26 de junio tuve Cita al médico y llegue antes de las 16 horas del día y deje mi celular cargando y cuando lo veo tenía una llamada perdida del número del repartidor. Le digo hola y dice si es por una encomienda le digo si dónde está? Y dice: no si dije aló y nadie salió, le dije como? Si eso es imposible si yo estoy en casa con mi mamá y mi perro nos hubiéramos dado cuenta si o si , y dijo no si pregúntele a sus vecinos si estuve arto rato bla bla le dije no pero no mienta por que hubiéramos escuchado y me dice veré si me puedo devolver si ando muy cerca y dijo ah no ya no puedo y dijo bueno lo dejaré en un negocio( yo sin entender ni siquiera había escuchado que eso se podía yo dije que? Lo dejara en cualquier lado) y le dije como? Y dijo bueno ahí te avisarán por correo le dije nuevamente que no entendía la situación y empezó a levantar la voz y dándome la cortada . No obstante con eso el dejo un comentario tratándome de insolente y sin educación, cuando no tiene ni un fundamento para esa clase de comentario sin conocerme y si yo no entiendo cómo funciona eso no tanto como el que trabaja de repartidor, y si soy ignorante pues bueno almenos responde de una manera correcta, y menos venga a tratarme así porque no me conoce es injusto que el allá sido el insolente y me diga esas palabras ami . Ojalá esto no quede en el aire y se puedan comunicar con ese repartidor para no hacer tener malas experiencias con la demás gente.
Objetivo: Recibir disculpas Obviamente que conversen con la persona que son cosas que no pueden pasar. Y recibir disculpas correspondientes
Autor: M.B.
Publicado el Miércoles, Junio 26, 2024 - 20:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.