Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
71.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
80.4%
Starken
71.4%
Blue Express
36.2%
MailAmericas
35.2%
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34.8%
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Chilexpress
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DHL Worldwide Express
26.1%
Western Union
21.4%
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16.7%
Fedex
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Paquete entregado a OTRA PERSONA
Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.
Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido
Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis
Blue Express - Demora en entrega de pedido arribado desde el 25 de Marzo
Sernac Resuelto Resuelto. Costó, hasta que salió el despacho.
Gracias
Blue Express - Paquete no entregado
Resuelto Error De Buena Intención. El repartidor lo marcó como entregado porque la fecha era la última antes de tener que devolver el paquete a remitente. Me lo trajo al día siguiente.
El error de no avisar y de esperar el último día y ultima hora para repartir ojalá se corrija.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Solucionado. Despues de muchas vueltas e imprecisiones, logré obtener mi encomienda. Mala experiencia.
Blue Express - No entregan mi pedido
No Resuelto No Resuelto. No resolvieron nada. Además no pueden informar una estimativa de entrega.
Blue Express
18 Marzo, 2024 - 14:07
Reclamo original:
- Viña del Mar, Chile
- 16, Marzo 2024
- Número: 1020665
Buenas tardes, soy emprendedora, vendí unas etiquetas por instagram y las envíe por blue express a Paine, eso fue el 27 de febrero y aun no llegan a destino, además la empresa sólo quiere hacerme la devolución del costo del envío ($4.000) sin contar todo lo que iba dentro del paquete que corresponden a $22.800.- Sin comentar que NO HAY ningún lugar donde poder hacer un reclamo formal o conversar dignamente con un ejecutivo.Tratando de resolver este problema me encuentro con la gran sorpresa de que perdieron un segundo envío, tengo la teoria de que los paquetes que van sin ser pagados los cuidan muchos más que los que van pagados, ya que son estos los que se les pierden.El número de seguimiento del primer envío reclamado es: 8029822345gracias Y ESPERO TENER UNA SOLUCIÓN MONETARIA.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| etiqueta.pdf | 243.04 KB |
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
devolución de lo declarado + el envío.
Autor: K.J.
Publicado el Sábado, Marzo 16, 2024 - 12:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Paquete entregado a OTRA PERSONA
Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.
Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido
Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis
Blue Express - Demora en entrega de pedido arribado desde el 25 de Marzo
Sernac Resuelto Resuelto. Costó, hasta que salió el despacho.
Gracias
Blue Express - Paquete no entregado
Resuelto Error De Buena Intención. El repartidor lo marcó como entregado porque la fecha era la última antes de tener que devolver el paquete a remitente. Me lo trajo al día siguiente.
El error de no avisar y de esperar el último día y ultima hora para repartir ojalá se corrija.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Solucionado. Despues de muchas vueltas e imprecisiones, logré obtener mi encomienda. Mala experiencia.
Blue Express - No entregan mi pedido
No Resuelto No Resuelto. No resolvieron nada. Además no pueden informar una estimativa de entrega.
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Viernes, 03 de Mayo, 2024