Es la segunda vez que ingreso reclamo a SERNAC, el primer reclamo no me dieron ninguna solución, prácticamente la culpa era mía ( la compra era x $85050 y eso declaré al enviar el paquete, pero la factura del comercio estaba por $85369) y por eso no me hicieron caso, a pesar de mostrar que ambos documentos tenían exactamente los mismos productos y correspondía con el Comercio. Por otra parte antes había solicitado como primera solución que devuelvan la caja al comercio y cerraron el caso como solucionado ( obviamente sin respaldo ni solución REAL) en definitiva la caja sigue perdida y yo sin SOLUCIÓN