Mal servicio paquete inubicable

Señores:Realice un envío el 11/09 y a la fecha se encuentra inubicable. Indican que llegó pero que no se retiró, siendo que se asistió 5 veces y no encontraron el paquete, ni dando una respuesta concreta.Por sus canales de contacto no dan respuesta concreta y solo repiten reiteradamente lo mismo mediante el canal de WhatsApp. Se ingresa reclamo el 27/09 sin tener resultados a la fecha. Niveles de escalamiento de servicio totalmente inaceptables e infructíferos. No dan número de contacto o correo, u otro canal para consultar por el caso. Y se aprecia, claramente que la comunicación entre departamentos de la misma empresa es nula.Servicio pésimo desde un principio hasta la cadena de entrega, ya que se asiste en 5 oportunidades y no encuentran el paquete. Plataforma indica que el pedido esta en aduana, siendo que es un pedido nacional. Sucursal acusa que el paquete era para domicilio y nunca llegó al local, siendo que el retiro era en el punto Blue express y presencial.Se solicita actualización del caso, el que además ya cumplió el tiempo de atención definido por ustedes no teniendo respuesta. Se pide que se comunique con área encargada del caso y se solicita respuesta por parte de supervisor de área e indican, que se debe esperar a la respuesta del caso o la indemnización. 0 actualización del estado de mi envío. Al tratar de contactarlos mediante el punto de contacto de su web, no indica que a sido enviado satisfactoriamente y como no tengo respuesta, sugiero que este canal no funciona y es 0 creíble.Claramente un servicio faltó de estructura y sin ningún tipo de enfoque hacia sus clientes.Por la cantidad de reclamos que tienen este mes, sugiero sernac tome cartas en el asunto. Se nota que hay problemas importantes y que no deberían funcionar hasta que den un servicio al menos, suficiente. Número de caso mencionado: 06089965