Repartidores estafadores

hola muy buenas tardes . mi reclamo va dirigido a blue express por motivos de que tienen unos repartidores *******s que no llevan los productos a los domicilios, el día de hoy lunes 14 de abril le tenia que llegar un producto a mi cliente en viña del mar, resulta que yo le estoy haciendo el seguimiento al pedido y me llega un reporte de que el cliente rechazo el pedido, y enviaron 2 fotos a una C. del lugar. yo me comunique con el cliente y el me confirma de que los repartidores nunca fueron a entregar el producto y tampoco lo llamaron, en el reporte que ellos enviaron lo emitieron a las 14:02 PM y yo me contacte con mi cliente a las 14:15 PM afirmándome de que el nunca rechazo el pedido y tampoco se contactaron con el, la patente del repartidor es : ( TWPT96 ) por favor exijo que me den una solución lo antes posible por que con las pruebas que tengo, podemos llegar a juicio por robarme los productos y no concretar con la entrega