Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

74.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.335

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.4% Blue Express

66.1% Starken

50.0% Pullman Cargo

36.4% DHL Worldwide Express

30.0% Chilexpress

25.0% Fedex

24.3% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙁 Blue Express - Artículos dañados

No Resuelto Sin Solucion. Solo pedí que me reembolsen los gatos de los artículos dañados, y empezaron que tenia que verlo con aliexpres, y no me dieron ni guna solución.
Pésimo, horrible... Siendo que fue su encargado de entrega, que lanzó las cosas cayendo al cemento, rompiendose artículos de valor considerables

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.

Blue Express

9 Diciembre, 2025 - 16:28

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
04, Diciembre 2025
Número: 1095860

Blue Express

Mala gestión y solución sobre un pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Se me envió el 14 de noviembre un pedido y hasta el día 2 de diciembre no tuvo ningún avance. Me contacté con bluexpress para saber qué pasaba y dijeron que me darían una respuesta en 48 horas, la cual nunca llegó. El 4 de diciembre vuelvo a comunicarme porque sigue en el mismo estado y ahora me dicen que el pedido no podrá ser entregado y que hable con el remitente, a lo que pregunto la razón y simplemente no hay razón en el sistema, reitero que necesito información y no hay razones que salgan en el sistema. A lo que pido una forma de preguntar por otro medio y poner un reclamo y lo único que me dicen es que el remitente debe poner el reclamo.

Objetivo: Obtener una solucion Devuelvan la plata y den una respuesta correcta

Autor: B.A.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Diciembre 4, 2025 - 16:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.