No me entregaron mi paquete

El día de hoy fui al punto Blue Express dónde esta el paquete que me enviaron y el caballero no me lo quiso entregar diciendo que yo tenía que pagar por qué ahí salía eso, yo le intente explicar que ahí decía pagar en el punto de emisión que es de dónde habían enviado mi paquete, pero él no entendía mis razones y creía que yo le tenía que pagar a él siendo que la etiqueta dice emisor no receptor y él como receptor no tenía que recibir dinero, pero no me hizo caso me gritó y me dijo que iba a devolver mi paquete porque si yo no le pagaba él no me lo iba a entregar siendo que mi paquete ya está pagado por la persona que me lo envió. No sé qué hacer porque el caballero no entiende razones y no le importa actuó de muy mala manera y muy agresivo. No entendió nunca la diferencia entre emisor y receptor. Ahora no sé qué hacer porque él no me va a entregar mi paquete y lo va a devolver.