Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.3% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

Blue Express

26 Diciembre, 2025 - 18:04

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Osorno, Chile
26, Diciembre 2025
Número: 1098386

Blue Express

Se negaron a entregar mi encomienda

SEÑORES blue express

PRESENTE

Luego de que Blue expres recogiera mi encomienda (2156042884) el día 15 de diciembre, y luego de varios reclamos para tratar de que me enviaran mi encomiendas al domicilio, incluido reclamo en sernac, la empresa toma la muy desafortunada decisión de NO ENVIAR MI ENCOMIENDA, y me dicen que Temu debe hacer el reclamo para la devolución de mi dinero..tal cual. Adjunto pantallazo del Mail recibido por parte de Copec, quienes supongo son dueños de blue express: El Mail:Hola Marcelo:agradezco tu contacto. Mi nombre es Paulina Cáceres, Ejecutiva de Servicio al Cliente Copec, y estoy aquí para ayudarte con tu solicitud.La respuesta de Blue Express. INSÓLITO!!:Lamento informarte que tu pedido está presentando inconvenientes en el traslado y no podrá ser entregado. Esto se debe a que no ha registrado movimientos por un periodo prolongado. En este caso, es necesario que te comuniques con la persona o tienda que realizó el envío, para que ellos, a través de nuestros canales, puedan ingresar un reclamo a Bluexpress. De esta manera se podrá formalizar el caso y proceder con la devolución del dinero.Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.Danja Paulina CáceresEjecutiva Servicio Clientes B2CGerencia de PersonasIsidora Goyenechea 2915, LasSi tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en escribirnos a [email protected] tengas un buen día.Saludos cordiales,Recibirás a tu correo una breve encuesta de satisfacción para evaluar cómo solucionamos tu caso. Agradecemos mucho tus comentarios, ya que tu respuesta nos ayudará a mejorar continuamente nuestros servicios.[Estado: Caso cerrado]

Objetivo: Obtener una compensacion economica Dado que el caso está cerrado por parte de la empresa , solicito la devolución total del valor del producto y una compensación económica por daños ocasionados

Autor: M.N.

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Publicado el Viernes, Diciembre 26, 2025 - 01:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.