Mi pedido no a llegado e querido cambiar dirección y tampoco me lo permite

Lo único que quiero que me lo cambien en otro dirección porque he tratado de hacerlo y no he podido el partidor lo hizo pasar con que yo no estaba en la casa para no venir a dejarlo hasta acá y me prometió que hasta el otro día me lo venía a dejar lo más cerca posible o resulta que no cumplió y yo lo he llamado varias veces y no ha podido hacer y estoy cansada he cambiado dirección y no ha pasado nada le hablo a la señorita que está encargada de acá de Castro y a repartidora los que están encargado de bodega todo y no hay caso que me den una solución ya no sé qué hacer necesito que mi pedido llegue por último hasta el punto de chonchi en la copec