No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Blue Express

16 Enero, 2025 - 11:00

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto Después De 16 Días

22 Enero, 2025 - 15:40

Casi por cuarta vez se pierde encomienda, persona que estaba en el domicilio a través de las cámaras de vigilancia y el aviso oportuno detuvo el andar del vehículo que se retiraba del lugar; se detuvo y pregunto en un domicilio y numeración no correspondían. -
Insisto revisar protocolos de entrega y certificaciones. -
se envió datos y fotos en cuestión. -

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Ramón, Chile
16, Enero 2025
Número: 1061433

Sernac

Blue Express

Servicio de mala calidad y poco seria; envió no entregado

SEÑORES blue express

PRESENTE

Se ha reclamado en esta página anteriormente; y se contactaron vía correo; pero no hay solución definitiva. -Se comprometieron con 48, 72 horas la solución; el envío llegó el 6/01/2025 y hoy 16/01/2025 a las 8:23 me advierte su sistema que estaba en reparto, a las 9:47 su sistema de alerta me indica que fue rechazado en su recepción y será devuelto al vendedor. -¡¡¡Lo cual es una TOTAL mentira!!!; estoy en mi domicilio y con los videos de vigilancia; no se presentaron. -La impresión que dejan es de una empresa poco seria y que se burlan de los clientes. -4 visitas frustradas; es el colmo.-¡¡¡¡¡¡¡¡¡Inaceptable!!!!!!!!!

Objetivo: Obtener una solucion La entrega del envió y que se cumplan las promesas de entrega. -

Autor: A.S.

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Publicado el Jueves, Enero 16, 2025 - 10:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.