Blue Express
31 Julio, 2025 - 11:24
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Julio 2025
  • Número: 1083509

Blue Express

Descriterio total por parte de reaprtidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


Estimados, como muchos chilenos hago pedidos esporádicos a Aliexpress o Shein, en este caso en Aliexpress compré unas cosas para mi hijo de 3 años, no sé la razón de el por qué esta "Empresa" si es que se le puede llamar así, porque mas bien parece un circo inventado por Copec para lavar dinero ( combustibles) ya que solo me llegó un correo el 10 de Mayo de 2025 que mi pedido de Aliexpress estaba en reparto , toda la mañana esperando y nada, cuando debo salir a comprar para cocinar me llega otro correo que mi pedido fue entregado, a quien ? a un tal Moisés y quedé indignada. quien es ese Moisés ? . El tema es que el ********o del repartidor no se tomó la molestia de llamarme, siendo que para eso se deja el contacto en todas las compras. además de equivocarse en la casa, ya que tuve que preguntar a todos mis vecinos si llegó un paquete a mi nombre, a lo cual mi vecina de enfrente (tercera edad) me cuenta que le entregaron un paquete a su hijo, el tal Moisés y este como no sabia mi nombre no halló nada mejor que ir a preguntar en la casa al lado de la mía si era de ahí ( siendo que el paquete tiene el numero de mi casa ).Para colmo mi otro vecino que estaba ebrio se lo recibe sin siquiera revisar si era para su hija. Cuento corto por la desfachatez de un repartidor, las cosas de mi hijo anduvieron de casa en casa y me costó un mundo que me las entregaran además. Y no bastando con el numerito que me dejaron por no llamar un segundo, que trato de contactar a la empresa y que creen....no tienes como hablar con una persona, alguien que pueda pedir por ultimo una disculpa y averiguar con quien dejaron el paquete. no cumplen con tener opción de post-entrega (porque ellos no venden nada) sin que además no existe la opción de hablar con una persona real. te contesta una grabadora. Quiero dejar plasmado mi enorme descontento con esta disque empresa que no es mas que un gigante que evade impuestos contrata puros tipos extranjeros ( ilegales imagino ) que hacen mal la pega y además no se como lo hacen para adjudicarse otras instituciones, porque cuando compraba en Aliexpress el año pasado era CORREOS DE CHILE! quien me entregaba mis paquetes y jamás tuve algún problema. Valen callampa y espero de todo corazón que el circo se les acabe y les caiga la ley, el estado y el fisco encima. Es una verguenza como empresas en mi país hagan de todo para quitarle la pega a los chilenos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que esta empresa de mierda se digne a contestar sus teléfonos cuando alguien necesite exigir alguna explicación, porque no tiene para nada un protocolo de postventa o reclamos, si llamas a su fono no hay posibilidad de contactarlos si quiera, una real burla a los clientes de empresas que contrataron sus servicios no se por qué....ha si se, cobran mas barato porque evaden impuestos y contratan a extranjeros ilegales.
Autor: D.L.
Publicado el Miércoles, Julio 30, 2025 - 14:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío