Blue Express
31 Julio, 2025 - 11:24
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 30, Julio 2025
  • Número: 1083509

Blue Express

Descriterio total por parte de reaprtidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


Estimados, como muchos chilenos hago pedidos esporádicos a Aliexpress o Shein, en este caso en Aliexpress compré unas cosas para mi hijo de 3 años, no sé la razón de el por qué esta "Empresa" si es que se le puede llamar así, porque mas bien parece un circo inventado por Copec para lavar dinero ( combustibles) ya que solo me llegó un correo el 10 de Mayo de 2025 que mi pedido de Aliexpress estaba en reparto , toda la mañana esperando y nada, cuando debo salir a comprar para cocinar me llega otro correo que mi pedido fue entregado, a quien ? a un tal Moisés y quedé indignada. quien es ese Moisés ? . El tema es que el ********o del repartidor no se tomó la molestia de llamarme, siendo que para eso se deja el contacto en todas las compras. además de equivocarse en la casa, ya que tuve que preguntar a todos mis vecinos si llegó un paquete a mi nombre, a lo cual mi vecina de enfrente (tercera edad) me cuenta que le entregaron un paquete a su hijo, el tal Moisés y este como no sabia mi nombre no halló nada mejor que ir a preguntar en la casa al lado de la mía si era de ahí ( siendo que el paquete tiene el numero de mi casa ).Para colmo mi otro vecino que estaba ebrio se lo recibe sin siquiera revisar si era para su hija. Cuento corto por la desfachatez de un repartidor, las cosas de mi hijo anduvieron de casa en casa y me costó un mundo que me las entregaran además. Y no bastando con el numerito que me dejaron por no llamar un segundo, que trato de contactar a la empresa y que creen....no tienes como hablar con una persona, alguien que pueda pedir por ultimo una disculpa y averiguar con quien dejaron el paquete. no cumplen con tener opción de post-entrega (porque ellos no venden nada) sin que además no existe la opción de hablar con una persona real. te contesta una grabadora. Quiero dejar plasmado mi enorme descontento con esta disque empresa que no es mas que un gigante que evade impuestos contrata puros tipos extranjeros ( ilegales imagino ) que hacen mal la pega y además no se como lo hacen para adjudicarse otras instituciones, porque cuando compraba en Aliexpress el año pasado era CORREOS DE CHILE! quien me entregaba mis paquetes y jamás tuve algún problema. Valen callampa y espero de todo corazón que el circo se les acabe y les caiga la ley, el estado y el fisco encima. Es una verguenza como empresas en mi país hagan de todo para quitarle la pega a los chilenos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que esta empresa de mierda se digne a contestar sus teléfonos cuando alguien necesite exigir alguna explicación, porque no tiene para nada un protocolo de postventa o reclamos, si llamas a su fono no hay posibilidad de contactarlos si quiera, una real burla a los clientes de empresas que contrataron sus servicios no se por qué....ha si se, cobran mas barato porque evaden impuestos y contratan a extranjeros ilegales.
Autor: D.L.
Publicado el Miércoles, Julio 30, 2025 - 14:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien