Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

74.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.338

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.3% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

36.4% DHL Worldwide Express

29.8% Chilexpress

25.0% Fedex

24.0% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.

Blue Express

9 Junio, 2025 - 13:01

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Se Ha Resultó Con Entrega Posterior

23 Junio, 2025 - 11:35

Se tuvo que perder el trabajo de dos días para esperar la entrega al siguiente día hábil, causando un perjuicio económico por el mal criterio y amabilidad del repartidor.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Ligua, Chile
09, Junio 2025
Número: 1077697

Blue Express

No entregan encomienda y mienten al decir "nadie en Casa"

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

El día Sábado 7 estuve esperando diferentes entregas, líder, gas y Bluexpress las cuales transcurrieron en un margen de 1 hora. Según el repartir que vino a las 16:00, no había nadie en casa ... Lo cual es mentira porque si estábamos, pincho el teléfono 2 veces para dejar constancia de que supuestamente llamado, por lo que se le devolvió la llamada a 5 minutos dado que se estaba en movimiento y al salir no había vehículo, solo dijeron que ya se habían ido y estaban en otro recorrido.Pido medidas disciplinarias para los repartidores y un protocolo más profesional. ... tuve que cancelar un Trabajo en Santiago y postergar pasajes dado la incompetencia y mala práctica fe los repartidores.Hoy día 9 de Junio vendrán, dejaré la reja abierta para saber cual es la mentira que inventan ahora para no entregar. No es nuestra culpa que el trabajador venga a entregar de otras ciudades y me deje para el último recorrido, por lo que alguien que el típico chileno que saca la vuelta para irse a desarrollar otras prácticas. ni siquiera sé quién vino, no hay identificación de chófer, no dicen la hora que vendrán ... Uno pierde más de 8 horas esperando con el susto de perder lo comprado. poco serio, mal Servico ... era bueno, lo recomendaba pero Hoy, todo lo contrario .. solo hablamos pestes y desconformidad. Revisando otros casos me doy cuenta que es una práctica generalizada.PD: Al llamar al repartidor el día sábado, fue altanero y dijo: si no le gusta reclamé y diga que no fui, me da igual. Una burla.N° pedido: 9337281752

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Aplicacion de medida disciplinaria al repartidor porque me generó un perjuicio y daño economico, al cambiar pasajes, mejorar protocolo de entrega donde uno pueda hacerles seguimiento y así estar en la puerta esperándolo para reducir la flojera y pereza de los repartidores.

Autor: L.N.

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Publicado el Lunes, Junio 9, 2025 - 10:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.