Blue Express
9 Junio, 2025 - 13:01
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Resuelto
Autor:

🙂 Se Ha Resultó Con Entrega Posterior

23 Junio, 2025 - 11:35
Se tuvo que perder el trabajo de dos días para esperar la entrega al siguiente día hábil, causando un perjuicio económico por el mal criterio y amabilidad del repartidor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Ligua, Chile
  • 09, Junio 2025
  • Número: 1077697

Blue Express

No entregan encomienda y mienten al decir "nadie en Casa"

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


El día Sábado 7 estuve esperando diferentes entregas, líder, gas y Bluexpress las cuales transcurrieron en un margen de 1 hora. Según el repartir que vino a las 16:00, no había nadie en casa ... Lo cual es mentira porque si estábamos, pincho el teléfono 2 veces para dejar constancia de que supuestamente llamado, por lo que se le devolvió la llamada a 5 minutos dado que se estaba en movimiento y al salir no había vehículo, solo dijeron que ya se habían ido y estaban en otro recorrido.Pido medidas disciplinarias para los repartidores y un protocolo más profesional. ... tuve que cancelar un Trabajo en Santiago y postergar pasajes dado la incompetencia y mala práctica fe los repartidores.Hoy día 9 de Junio vendrán, dejaré la reja abierta para saber cual es la mentira que inventan ahora para no entregar. No es nuestra culpa que el trabajador venga a entregar de otras ciudades y me deje para el último recorrido, por lo que alguien que el típico chileno que saca la vuelta para irse a desarrollar otras prácticas. ni siquiera sé quién vino, no hay identificación de chófer, no dicen la hora que vendrán ... Uno pierde más de 8 horas esperando con el susto de perder lo comprado. poco serio, mal Servico ... era bueno, lo recomendaba pero Hoy, todo lo contrario .. solo hablamos pestes y desconformidad. Revisando otros casos me doy cuenta que es una práctica generalizada.PD: Al llamar al repartidor el día sábado, fue altanero y dijo: si no le gusta reclamé y diga que no fui, me da igual. Una burla.N° pedido: 9337281752
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Aplicacion de medida disciplinaria al repartidor porque me generó un perjuicio y daño economico, al cambiar pasajes, mejorar protocolo de entrega donde uno pueda hacerles seguimiento y así estar en la puerta esperándolo para reducir la flojera y pereza de los repartidores.
Autor: L.N.
Publicado el Lunes, Junio 9, 2025 - 10:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS