Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Blue Express

30 Junio, 2025 - 14:00

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Paquete Dado Por Pérdido

8 Julio, 2025 - 16:00

No pudieron ubicar mi paquete y solo me devolverán la mitad del costo del paquete... Muy mala experiencia y empresa para despachar encomiendas

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Granja, Chile
28, Junio 2025
Número: 1080076

Blue Express

Paquete retirado por bluexpress y se encuentra en sus bodegas sin ser despachado a destino

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

Bluexpress Retiro paquete Nro 8105486093, desde Punto Pickup el Día 19 de Junio 2025, y aún permanece en las bodega de esta empresa de encomiendas, este tenía fecha de Entrega el 25 de Junio y hasta momento no me dan ninguna solución, solo abrieron un caso número de gestión 09059949, la cual indicaron 5 Días hábiles para entrega. Pero sigue sin moverse desde la misma fecha de retiro. Las Ejecutivas de Whatsapp muy poco ayudan a resolver el problema y NO EXISTE ningún tipo de nro de contacto donde solicitar o retirar encomiendas con problema.necesito recuperar mi paquete lo Antes posible. Ya que si la indemnización por este pedido se recupera será inferior al monto Enviado.necesito un solución rápida y urgente.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito recuperar paquete y que sea devuelto a destinatario a la brevedad, ya que mi Cliente no puede seguir esperando.

Autor: P.A.

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Publicado el Sábado, Junio 28, 2025 - 15:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!