Entrega del producto en malas condiciones sin cumplir protocolo de entrega

Primero, el pedido no fue entregado según el protocolo correspondiente. Lo tiraron por sobre la reja sin ponerse en contacto con la persona encargada de la recepción del paquete, estando horas tirado en suelo bajo la lluvia.Segundo, el pedido llegó defectuoso, claramente pusieron peso encima y este se rompió (El paquete era 1 kilo de cacao natural orgánico sin gluten en polvo) y gracias a la mala gestión de ustedes el pedido se rompió perdiéndose parte importante de su contenido. Esta entrega era para una persona de tercera edad y este producto es una de las pocas cosas que ella puede consumir por temas complicados de salud y en el lugar donde vive este producto no esta disponible, por lo tanto, imperiosame debe ser enviado desde Santiago con destino a Pitrufquen con todos los costos asociados qué ello implica y por la mala gestión de la empresa blu express se perdió gran parte de su contenido