Blue Express
1 Diciembre, 2025 - 09:50
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 26, Noviembre 2025
  • Número: 1094907

Blue Express

Sobre la atención del repartidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


Buenas tardesSeñores blue exprésMe dirijo ustedes para comentar la Mala experiencia que tuve al recepcionar mi paquete en mi hogar....la persona de dicha entrega no tuvo un trato cordial ni amable ..y al momento de indicar que no me gusta que me tomen fotos, siento que se molestó diciendo que podía ser un robo del paquete etc y que el bloquearía no se que cosa , la verdad no le entendí estaba el molesto ....le mencioné que no tenía problema en dar mi rut y mi nombre que así lo.hacia cuando otras empresas de reparto entregaban lo encargado en mi casa y nunca antes eh tenido algún tipo de problemas incluso le dije que revisara que realmente era mi dirección y quién recibía le estaba dando sus datos. Por otra parte agradezco que mi paquete llegó en fecha correspondiente y en excelentes condicionesEspero tener alguna respuesta a lo acontecido ya que no es la forma de tratar a sus clientes.AtentamenteSi
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia A modo de sugerencia me gustaría que gestionen capacitaciones al.personal de reparto para una mejora en el proceso de entrega A los clientes y que el trato sea cordial y amable a través del diálogo de parte del repartidor hacia la persona que recibe , sin duda esto hará más ameno el proceso y no les quepa duda que aumentará el nivel del servicio.
Autor: M.A.
Publicado el Miércoles, Noviembre 26, 2025 - 12:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

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