No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

27 Octubre, 2025 - 15:58

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Ya Resuelto

4 Noviembre, 2025 - 09:41

Luego de la publicación me contactaron por correo e hicieron rápidamente las gestiones para encontrar mi pedido.
De igual forma sería bueno que mejoraran estás gestiones al hacer las solicitudes por WhatsApp que es el principal medio para comunicar problemas con el pedido.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
27, Octubre 2025
Número: 1092291

Blue Express

No retiran pedido desde aduana para entrega

SEÑORES blue express

PRESENTE

Realicé un pedido de Aliexpress el día 9 de octubre, el pedido llegó a chile y paso aduana el día 16 de octubre y hasta el día de hoy no ha sido retirado por bluexpress para su entrega.En primera instancia la fecha de entrega aparecida en su propia página web decía entrega máxima 21 de octubre.Me he contactado múltiples veces por Whatsapp e instagram, generaron un caso el día 21 de octubre y prometieron respuesta en máximo 3 días hábiles.Pasado los días contacté nuevamente pero hasta hoy 27 de octubre no he recibido respuesta alguna de parte de la empresa sobre qué pasó con mi pedido.No sólo molesta la demora del pedido que puede ser entendible pero que incluso siguiendo los conductos regulares para tener más información no responden en los plazos prometidos.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Quisiera que se entregará el producto y de no ser así una compensación económica real, dado que el pedido lo realicé antes de que se cobrarán impuestos por las compras en el extranjero. Por lo que de pedir nuevamente los artículos el gasto sería mayor.

Autor: D.O.

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Publicado el Lunes, Octubre 27, 2025 - 11:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.