Desaparición encomienda ***o negligencia puntos copec

Dejar este reclamo en contra de Bluexpress en sus puntos Copec en este caso en Temuco envié una mercadería N° 2122493181 a un cliente el día 06 de octubre estamos a 13 y la mercadería no se ha movido, nadie sabe nada, ni se hacen cargo, se envió con boleta y garantía pagada por $189.499 ya que es una venta de empresa, reclamando a través de los chat nadie sabe nada, no hay canales efectivos solo me dicen que ingrese un reclamo que un montón de días habiles para responder y les da lo mismo, no tienen supervisores? no tienen equipo que soluciones? en más de una ocación me han atendido pésimo en los puntos COPEC de Bluexpress a ellos también les da exactamente lo mismo atienden de mala gana y ahora la guinda de la torta, quiero mi encomienda de vuelta, el dinero que pague por ella y nunca más bluexpress menos en los Puntos Copec, SON UN DESASTRE! QUE impotencia! NO OCUPEN LOS PUNTOS COPEC!