Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Blue Express

14 Octubre, 2025 - 09:49

Estimada/o,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 0 Solución

24 Octubre, 2025 - 10:06

Siguen pasando las semanas y cero solución, ingresé un reclamo al Sernac. No hay interés departe de Bluexpress, mi encomienda no es menor y está goleada, pesa 12 kilos. Con un equipo de verdad ya hubiera solución. también ingresé una solicitud de indemnización y nada , no hay paquete no hay indemnización ,no hay interés ni respuesta de parte de Bluexpress.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
13, Octubre 2025
Número: 1090817

Blue Express

Desaparición encomienda ***o negligencia puntos copec

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

Dejar este reclamo en contra de Bluexpress en sus puntos Copec en este caso en Temuco envié una mercadería N° 2122493181 a un cliente el día 06 de octubre estamos a 13 y la mercadería no se ha movido, nadie sabe nada, ni se hacen cargo, se envió con boleta y garantía pagada por $189.499 ya que es una venta de empresa, reclamando a través de los chat nadie sabe nada, no hay canales efectivos solo me dicen que ingrese un reclamo que un montón de días habiles para responder y les da lo mismo, no tienen supervisores? no tienen equipo que soluciones? en más de una ocación me han atendido pésimo en los puntos COPEC de Bluexpress a ellos también les da exactamente lo mismo atienden de mala gana y ahora la guinda de la torta, quiero mi encomienda de vuelta, el dinero que pague por ella y nunca más bluexpress menos en los Puntos Copec, SON UN DESASTRE! QUE impotencia! NO OCUPEN LOS PUNTOS COPEC!

Objetivo: Obtener una solucion MI MERCADERÍA DE VUELTA CON RAPIDEZ, EL DINERO QUE PAGUÉ POR UN SERVICIO QUE NO RECIBÍ Y QUE SE DISCUPEN.

Autor: M.R.

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Publicado el Lunes, Octubre 13, 2025 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió