Me faltan artículo dentro de mi paquete

El día de hoy recibí mi pedido que venía desde China, pero al abrirlo me percaté que dentro de la caja faltan piezas correspondientes a 2 baterías! Cuando hice el pedido, el vendedor me contactó y me envió información de mi pedido completo, pero me llama la atención, que la caja venía sin protección alguna, solo dentro del sobre de envío.Ya me contacté con la vendedora para informarle lo sucedido y estoy en espera de que ella me responda (por la diferencia horaria de China y Chile) sin embargo estoy segura que el problema de piezas faltantes no es por que el vendedor empaquetó mal el pedido, ya que dentro de la caja están los espacios vacíos donde deberían venir las baterías!Me llama la atención también que mi pedido debía ser entregado el día de ayer y sin embargo por motivos que no me informaron, el pedido fue entregado el día de hoy, mencionando que mi paquete tenía un problema con la entrega y se realizaría el día hábil siguiente!Estoy tratando también de contactar por algún medio a Blue express, sin embargo no tienen un número definido para contactarse, hay múltiples puntos de entrega y de esta manera es casi imposible tener una respuesta tranquilizadora al respecto! Eso es todo, agradezco de antemano tomen en cuenta mi solicitud!