Pedido congelado en bodega central y pérdida de encomienda.

Escribo para denunciar públicamente la negligencia de Blue Express. Mi pedido con número de seguimiento 2319897591 se encuentra completamente abandonado en la central de Santiago desde el 17 de junio. La vendedora ya generó el caso de indemnización 12198916 y yo ya formalicé la denuncia en el sernac con el número R2026W11257085.Hago este reclamo público porque la respuesta de su Back Office es cerrarse a pagar un seguro mínimo, pero yo rechazo el dinero. El paquete contiene ropa exclusiva y premios ganados en un concurso de un Live de TikTok que no son reemplazables económicamente. Exijo que el área de operaciones despache físicamente mi encomienda a San Miguel de inmediato.