Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.210

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

67.4% Starken

51.5% Pullman Cargo

29.5% Chilexpress

27.5% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

25.0% MailAmericas

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

🙂 Blue Express - Demora en entrega

Resuelto Entregado. Luego de esperar......llegó al día que se contactaron conmigo desde blue
..

🙂 Blue Express - No me entregan mi pedido

Resuelto Al Final Me Lo Entregaron. Después de muchas molestias y gestiones me entregaron mi pedido, tengo la peor opinión de blue express

🙂 Blue Express - Atraso e incumplimiento

Resuelto Resuelto, Pero Tarde.. Resuelto pero muy tarde.

🙁 Blue Express - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Dan Solución. Una vez más los repartidores no hacen su trabajo . No visitan el domicilio del cliente y mienten al respecto .

🙁 Blue Express - Me perdieron encomienda

No Resuelto No Resuelto Por Blue Express. Se les perdió ,me piden que le pida garantía a Aliexpress

🙁 Blue Express - No me entregaron número de seguimiento y no puedo retirar mi pedido

No Resuelto Se Contactaron Pero No Pudieron Hacer Nada Ya Que La Culpa Es De Falabella. Se contactaron rápidamente, no pudieron hacer nada.

🙂 Blue Express - No llegó un pedido

Resuelto Resuelto. Se comunicaron conmigo

🙂 Blue Express - Pedido no ha sido entregado, no me deja cambiar direccion

Resuelto Resuelto. Pedido ya fue recibido

🙂 Blue Express - No llega paquete

Resuelto Resuelto. Finalmente hubo un error de planificación de ruta, se reprogramo y hoy llego el paquete en buen estado.

🙁 Blue Express - No entregaron mi paquete y lo rompieron

No Resuelto No Resuelto. Me respondieron solo hasta cierto punto, cuando mande mas información, ademas de solicitar una verdadera solución que asegurara la entrega del paquete o una remuneración económica por el estado del paque, (ademas de adjuntar un video prueba decomo lo dejaron). Dejaron de responderme.

🙂 Blue Express - Poca claridad en su atención al cliente

Resuelto Solucionado. Se encontró y procesó el pedido

🙁 Blue Express - Mi pedido nunca me llegó y me pusieron como que lo había recibido

No Resuelto No E Tenido Solución Ni Devolución Del Dinero. No e tenido solución ni devolución del dinero tampoco me an llamado sobre que aran con mi producto me llegó solo un correo que supuestamente la empresa que compré el producto responderá pero nada no se an comunicado y ya más de tres meses muy mala experiencia

Blue Express

2 Julio, 2026 - 16:58

Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud

Reclamo original:

Ancud, Chile
02, Julio 2026
Número: 1117860

Blue Express

Repartidor no entrega el producto.

SEÑORES blue express

PRESENTE

El repartidor llega a domicilio y prepotentemente manda msj wasap que si no se recibe se hira del lugar no da opción de salir a retirar se va de inmediato puede ser robo.

Objetivo: Obtener una solucion Que entregue el producto el mismo día.

Autor: J.S.

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Publicado el Jueves, Julio 2, 2026 - 14:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.