No Resuelto Dijeron Que Me Van A Indemnizar. Ya ha pasado tiempo desde que me dijeron que me van a indemnizar, pero aún no recibo nada sobre ello, la persona que me envió el pedido colocó mi cuenta bnacaria para que me llegara el dinero, pero ellos no me han enviado nada referente al estado de indemnización.

🙁 Blue Express - Envío de encomienda

No Resuelto Negativo. Aún no recibo ninguna información del extravió de mi encomienda con número 2286993225

🙂 Blue Express - Envio con incidencia

Resuelto Satisfecho. Ya se resolvió de forma correcta, me devolvieron la encomienda a mi casa, sin embargo de mucho reclamar (mas de 1 mes) y subir el reclamo al Sernac al otro día ya estaban contactándome y brindándome una solución efectiva, ósea tuve que escalar el reclamo para solución..

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido no entregado

No Resuelto Aún No Resuelto. Con fecha 13 de junio del presente y trás 2 contactos de Bluexpress, en donde me avisaban que estan trabajando en mi solicitud.
No hay ningún avance en mi requerimiento y sinceramente, dudo mucho que mi pedido sea completado y poder ocupar mis compras.
Si está realmente en sus bodegas. Cuál es el gran problema para tomar el paquete y remitirlo al punto de retiro?

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

Punta Arenas, Chile
22, Junio 2026
Número: 1116882

Blue Express

Paquete abierto y falta de productos.

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Hoy día 22 de junio recibí una encomienda entregada por Blue Express. El paquete debía contener dos productos; sin embargo, al momento de recibirlo constaté que el sobre se encontraba abierto por uno de sus costados y que faltaba uno de los artículos incluidos en el envío.Inmediatamente intenté comunicarme con la empresa a través del número de atención al cliente 600 600 0115. No obstante, la llamada fue derivada automáticamente a un asistente virtual de WhatsApp. Al intentar ingresar un reclamo, el sistema respondió reiteradamente: "Lo siento, no entendí. Aún estoy aprendiendo. ¿Puedes intentarlo de nuevo?", impidiéndome acceder a una instancia efectiva de atención.Revisé el sitio web de Blue Express y tampoco encontré un canal claro para reportar el problema o solicitar asistencia por la pérdida del producto.Adicionalmente, mantengo otros tres envíos pendientes con la empresa (que deben llegar hoy), los cuales aparecen en mi correo electrónico como "entregados", pese a que aún no han sido recibidos.Considero inaceptable la falta de canales de atención efectivos para resolver situaciones de esta naturaleza. Resulta frustrante que, ante una posible pérdida o manipulación indebida de una encomienda, no exista una forma expedita de obtener una explicación, presentar un reclamo o recibir una solución por parte de la empresa.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Solicito que la empresa investigue lo ocurrido con mi envío y entregue una explicación formal respecto de la apertura del paquete y la desaparición de uno de los productos. Asimismo, solicito la reposición del artículo faltante o, en su defecto, la compensación económica correspondiente a su valor. También requiero una aclaración sobre el estado de los otros tres envíos que figuran como entregados, pero que aún no han sido recibidos. Finalmente, espero una respuesta formal de la empresa, junto con las disculpas correspondientes por los inconvenientes ocasionados y por la falta de canales efectivos de atención al cliente para resolver esta situación.

Autor: C.G.

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Publicado el Lunes, Junio 22, 2026 - 14:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.