Caja dañada y hurto de producto

BLUE EXPRESS EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER LOCAL Y NACIONAL EN CHILECC :AliExpress Customer Service # 820934493192XXXXEl caso NO se ha resuelto porque Ustedes - BLUE EXPRESS, EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER - se desligaron de toda responsabilidad en la frecuente reiteración de sucesos de NO entrega, pérdida, hurto y la ineficacia de sus operaciones y responsabilidades contractuales.Además, tampoco me informaron a mí, que soy el afectado directo con el daño a la caja y la misteriosa desaparición del contenido. Y lo que es más, la entrega de una caja vacía, lo cual resulta absurdo para una entrega y para sus operaciones de entrega y distribución. Eso esta fuera de lo que ustedes - BLUE EXPRESS, EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER - supuestamente denominan logística, distribución y entrega de encomiendas y paquetes a todo CHILE.Por otra parte, NO me entregaron un informe o documento oficial para esclarecer el daño, hurto y la desaparición del contenido. Ese es un delito de encubrimiento de participación y coacción en la ilegalidad de sus operaciones como BLUE EXPRESS, EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER a nivel local y nacional.Tampoco informaron a ALI EXPRESS del hurto o extravío del producto, para no justificar y ocultar su abierta inoperancia en la cual entregan una caja dañada, vacía y sin el producto que venía en su interior. Eso se manifiesta en una burla y un engaño descarado para cualquier cliente.En sus correos electrónicos aducen NO tener información de los números de seguimiento de las encomiendas, paquetes y otros envíos diversos que se encuentran bajo su cobertura y responsabilidad. No obstante, aseguran tener un flujo y coordinación excelente con ALI EXPRESS, lo cual NO es cierto.Dicho nivel de comunicación, la coordinación y su base de datos es mala, incorrecta o inapropiada. Por ende, su logística y operaciones resultan inefectivas.Su descontrol e ineficiencia, como BLUE EXPRESS, EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER es realmente impresionante. Prueba de ellos es la página de reclamos que contiene miles de reclamos por la pérdida o no entrega de encomiendas. Es decir, nos están robando bajo el alero legal porque no hay un control eficiente y efectivo de sus operaciones.Todo se hubiese solucionado con un documento indicando que:CAJA LLEGÓ EN MAL ESTADO Y VACÍA LO CUAL AFECTA DIRECTAMENTE A NUESTRA INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD COMO EMPRESA DE TRANSPORTE, DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA DE LAS ENCOMIENDAS Y PAQUETES, POR LO TANTO NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LOS INTERESES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE/ EMPRESA O RECEPTOR DE LOS BIENES ADQUIRIDOS.Ustedes - BLUE EXPRESS EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER - se negaron a hacerlo de manera apropiada como corresponde. Y esto es otra prueba más de los cientos y miles de reclamos de la misma índole que Ustede - BLUE EXPRESS EMPRESA DE SERVICIOS DE COURIER - acumulan y pasan por alto. Todo debido por una abierta negligencia e incumplimiento de sus responsabilidades como Empresa de Servios de Courier en Chile.Todo esto, tan simple en un proceso de contacto y comunicación con sus clientes, es fundamental, y ciertamente va a repercutir en otras acciones que se puedan tomar al respecto.