Extravio de caja enviada

El 24 de agosto de 2026 envié una caja a Isla de Pascua a través de Blue Express. El envío debía ser recibido por el destinatario, pero hasta hoy, no ha sido entregado.Al revisar el seguimiento, aparece que la caja no registra ningún movimiento desde el 25 de agosto.He contactado a Blue Express en reiteradas oportunidades para saber qué ocurrió con mi envío. La respuesta siempre ha sido la misma: que la caja no tiene movimiento desde el 25 de agosto y que probablemente se encuentra extraviada.También me indican que debo formalizar un reclamo de indemnización, pero al momento de hacerlo me encuentro con el problema de que me solicitan boletas o facturas para acreditar el valor del contenido.La caja contenía aproximadamente $500.000 en ropa deportiva confeccionada por mí, utilizando retazos y materiales que tenía guardados desde hace años. Por este motivo, naturalmente, no cuento con boletas de compra de esas prendas, ya que no se trata de ropa que yo haya comprado para posteriormente enviarla.Lo más frustrante de esta situación es que nadie me entrega una respuesta concreta. He realizado reclamos directamente con Blue Express y tampoco he obtenido una solución. No saben decirme dónde está la caja, qué ocurrió con ella, si realmente se extravió ni cuándo tendré una respuesta definitiva.Entiendo que un envío puede eventualmente sufrir un inconveniente, pero lo que considero inaceptable es que, después de casi un mes, el cliente tenga que estar insistiendo para obtener información y que la única respuesta sea que el envío "no tiene movimiento" y que "probablemente está extraviado".solicito a Blue Express que entregue una respuesta formal respecto del paradero de mi envío y, en caso de confirmarse el extravío, que se haga responsable y gestione la indemnización correspondiente, considerando los antecedentes que puedo aportar para acreditar el contenido y su valor.necesito una respuesta concreta y una solución, no seguir recibiendo respuestas genéricas.