Entrega de compra

tengo un pedido que no se entrego porque dice que no encontraron la dirección, lo cual es absurdo, pues me han entregado varios paquetes y de echo me llego uno con posterioridad al paquete retenido, lo cual deja claramente que no es tema de la dirección, sin contar que mi dirección aparece en google map con la misma foto. por ende el tema no es la dirección, por otro lado no contestan los correo y el call center no funciona, por lo cual uno queda si poder hacer nada. mi paquete es 6695567480. Lo que mas molesta es que no tienes como contactarlos y simplemente no responden. el paquete ya lleva 15 días en sus bodega sin seer entregado por excluible responsabilidad de Blue Express