Autor:

No Resuelto

14 Enero, 2022 - 13:30
No me dieron respuesta nunca más y menos la devolución de mi dinero
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 31, Diciembre 2021
  • Número: 868066
Sernac

Burger King

Cobro indebido

SEÑORES burger king

PRESENTE


El día 26 de diciembre 2021 me diriji al local del mall del centro de concepción solicitando dos promociones las cuales pagué con tarjeta de debito, saliendo aprobado el pago la cajera me dice no se realizó el pago porque a ellos no les salió boleta y el cobro si esta realizado en mi cuenta me dice que haga el pago nuevamente que eso es super común que pase que luego de 24 hrs el banco me devolvería mi dinero lo cual le dije que eso no estaba bien y que no era normal exigí solución para esto y me dejaron hablando sola solo me dijeron que ellos no se podían hacer cargo que esperara las 24 hrs, y bueno compre nuevamente lo mismo ya que mi hijo quería eso y efectivamente se realizó el pago y salio boleta, espere el tiempo para que banco me respondiera y nada llame y me dicen que el pago se le realizo a la empresa y la empresa no quiere responder son unos sinvergüenza...
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devolvieran mi dinero
Autor: J.R.
Publicado el Viernes, Diciembre 31, 2021 - 12:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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