Autor:

No Resuelto

6 Febrero, 2023 - 14:54
.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 27, Enero 2023
  • Número: 946332

Burger King

Incumplimiento del servicio no procesan pedido)

SEÑORES burger king

PRESENTE


El dia 27 de Enero de 2023 ingrese el pedido N° #13573183-11 el cual consistia en Combo King Italiano con Queso - Combo Rodeo King - $x Mozzarella Sticks por un total de $18.450.- mas despacho $2.100.- quedando un total a pagar de $20.550.- el cual fue pagado con mi tarjeta de debito y me arrojo a la plataforma de pago kushki donde pague normalmente y se desconto de mi cuenta bancaria, luego me percato que en la pagina de burguer King aparece Intentar nuevamente o Cambiar forma de pago, a lo que consulte y me indican que tienen problema con el portal de pago. y que no enviaran mi pedido ya que no fue procesado.El problema lo tuvieron ellos con la empresa contratada para pagos, pero el afectado soy yo, porque incumplen el servicio por el cual yo ya realize el pago, y me quedo con saldo menos y aparte sin mi pedido porque quien te responde el whatsapp o telefono lo unico que te dice es que tienen problemas con el portal de pagos que me contactaran en 48 horas, mas encima 48 horas tengo que esperar para que recien me den solución.... entonces que hago, espero 48 horas para poder almorzar porque mi pedido lo hice a las 13:42 hrs para poder almorzar.
Objetivo: Obtener una compensacion economica la devolución de mi dinero mas indeminazión por no cumplir con su contrato de servicios ya que pague por productos e incumplieron con el envio de estos.
Autor: D.S.
Publicado el Viernes, Enero 27, 2023 - 14:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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