Autor:

🙁 Ninguno

30 Junio, 2015 - 15:30
Me mandaron un correo indicando que habian solucionado el problema sin indicar de que forma lo hicieron.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 15, Junio 2015
  • Número: 331130

Burger King

Matonaje en estacionamiento. cobro indebido estacionamiento, insultos, trato vejatorio, mal servicio.

SEÑORES burger king

PRESENTE


Hoy a las 16:30 horas aproximadamente concurrí al local Irarrázaval de Burger King, luego de comer junto a mi familia pasamos a comprar al supermercado aledaño.Al volver a nuestro vehículo un sujeto sin identificarse me cobra $500.- Al preguntarle el motivo, me dice que es por estacionar ahí. Luego de explicarle que yo había comido en el restaurante, me dice que no es así, que yo venía del supermercado por las bolsas y que le muestre la boleta. Fue un trato propio de quien ha robado algo.A estas alturas, dicho documento ya estaba en las bolsas de basura del restaurant.Al intentar salir del local, el sujeto en cuestión, puso dos conos frente a mi vehículo impidiendo nuestro desplazamiento. Al solicitarle que los sacara, se negó, con insultos de por medio,por lo que me vi obligado a bajar a sacarlos personalmente. Los insultos fueron de altísimo calibre, por lo que debí responderle del mismo modo, pues el sujeto adoptó una actitud matonesca.Presenté el reclamo ante quien se me dijo era la jefa del local, quien nada hizo. El sujeto continuó insultándome enfrente de mi familia.Desde 1997 que concurrimos con mi familia a este restaurante, y hoy se ha puesto término definitivo a estas visitas. Nunca antes pasé ni un solo mal rato en BK. Lo de hoy fue suficiente para no volver más.La política de atención a clientes claramente deja mucho que desear, en especial frente a un Cobro abusivo, inesperado (nunca me habían cobrado por estacionar en BK) y de un mal gusto increíble.PESIMO MAL RATO EN BURGER KING.
Autor: A.A.
Publicado el Lunes, Junio 15, 2015 - 20:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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Evita Burger King
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