Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 31, Marzo 2019
  • Número: 573873

Burger King

Pésima atención

SEÑORES burguer king

PRESENTE


Vine a comprar al local de Burguer King de Apoquindo 6009 Las Condes a las 13:35 hrs. El valor del combo fue de $5.000 y pagué con un billete de $20.000. La cajera me dijo que tenía que pagar con otro medio de pago ya que no tenía vuelto. Le dije que no tenía en ese momento y que había demorado varios minutos en hacer la cola por lo que pedí que lo solucionaran. Me recepcionó el billete y empezó a preguntarle a los demás cajeros. Me decían que no había vuelto y me hicieron esperar, sin darme ninguna solución. Llegó alguien que se veía a cargo, me habló de muy mala manera y de forma hostil diciéndome que la caja se había recién abierto. Le dije que yo, como cliente, no me correspondía hacerme cargo de eso, que esa era una responsabilidad de ellos. Me dijo que no había vuelto y se fue a ver otros pedidos. Después de un rato, la cajera empieza a sacar billetes de mil pesos y los empieza a juntar de manera muy lenta a lo que le pedí que por favor me llamara a la encargada de local. Curiosamente me dice que la encargada era la persona que me había hablado de muy mala manera, la llama y cuando llega saca el billete de 20 mil, lo lanza encima de la caja, me vuelve a decir de muy mala manera que la caja se había recien abierto, pero lo extraño es que juntan mi vuelto con sencillo en billetes de mil y uno de dos mil, es decir, tenían el vuelto.Encuentro una tremenda falta de respeto para los clientes que pongan de encargada de local a una persona con tan malos modos, agresiva en su actuar y sin ninguna intención de pedir disculpas, las cuáles nunca recibí. Como cliente siento que he recibido un perjuicio que no me corresponde.
Autor: G.H.
Publicado el Domingo, Marzo 31, 2019 - 13:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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No Resuelto Negativo. No ha pasado nada

Evita Burger King
Prefiere Domino´s Pizza