- Huechuraba, Chile
- 26, Febrero 2020
- Número: 649161
Pésimo Administrador Local Pedro Fontova
PRESENTE
El día que me iba de vacaciones hice una compra de 3 combos y 1 hamburguesa pequeña, ese era nuestro almuerzo para el camino. Ya íbamos en la carretera y nos dimos cuenta que faltaba la hamburguesa pequeña, por lo tanto, 1 de los niños (el más pequeño) se quedó sin comer. De vuelta de vacaciones fuimos al local dónde habíamos comprado y explicamos lo sucedido, el ADMINISTRADOR del local ARMANDO MEDINA lo primero que nos dijo fue que él NO tenía como comprobar que le decíamos la verdad, le dije que cómo me podía responder de esa forma si lo más relevante de lo sucedido fue que un niño se quedó sin comer que lo que uno esperaría sería al menos una disculpa, le dije que si yo quisiera “robarle” hubiese dicho que eran alguno de los 3 combos y no la hamburguesa de $1.000, le dije que fuera empático al menos pero Nada siguió con su actitud burlesca y siguió con el discurso de que los clientes mienten. Le dije que podría un reclamo y se rió y me dijo “póngalo, póngalo” y se puso a CANTAR la música que tenían en la cocina lo que fue peor aún, es una burla, una falta de respeto total, le dije que su actitud era aún más preocupante porque él siendo el Administrador enseña a su equipo todo lo que no se debe hacer con los clientes, ahí dijo “y qué es lo que quieren?”..... le dije que quería que al menos alguien le dijera que no es correcto lo que hizo, que esta situación no podía ser gratis, que así no se tratan a los clientes y que este problema no podía quedar en nada.Obviamente, puse un reclamo en la página de la empresa y esperaré a que alguien me contacte.
Autor: P.S.