No devuelven mi dinero

El día 5 de junio , fui al local de estado . Realice mi pedido , pague con débito cuenta rut. Salio aprobado. La máquina no arrojó boleta porque les aparecía error . Mire en la aplicación del banco y el descuento estaba hecho y al segundo llega un correo del banco indicando que la compra estaba hecha por un total de 9.670. La encargada y cajera me dice que debo pagar nuevamente . Me negué mostrando que el cobro estaba realizado. Según ellas el banco en 48 horas devolvería mi dinero . Me negué a pagar por segunda vez , pidiendo entrega de mi compra o devolución del dinero . Se negaron , diciendo que la solución era que yo pagara nuevamente . Hice mi reclamo respectivo al sernac . Aún espero devolución de mi dinero . Son unos sinvergüenzas, ya no me interesa nada de uds , solo mi dinero . Quizás no es mucho , pero nos costó juntarlo para darnos un gustito y uds lo único que hacen es engañar . Pasaron más de 48 horas y el banco no devuelve mi dinero como según uds lo haría. quiero solución concreta . Informen bien a su personal .