Pedido nunca llego

Estimados,Junto con saludar, quisiera informarles que en más de una oportunidad he enviado mensajes a través de los canales que cuentan para ello, sin tener ninguna respuesta.El día 12 Julio, realice una compra por medio de la página web (orden #20048 Ticket 14369414), la cual fue recepcionado por la tienda (20:46 pm) y el repartidor (20:51 pm).Me llega un correo a eso de 21:27 pm, indicándome que el repartidor ya había recogido mi pedido, pero nuevamente comienza a llegar el mismo correo en varias oportunidades (21:32, 21:37, 21:43, 21:48, 21:53, 21:58, 22:03, 22:09, 22:14, 22:19, 22:24, 22:29, 22:35 y 22:40). Donde el ultimo llega a las 22:45 indicándome que el repartidor ya había entregado el pedido.Las veces que se había solicitado delivery anteriormente, por medio de un whatsapp, enviaban un código para rastrear donde venía el pedido, cosa que en esta ocasión no paso. Al día siguiente fui a la tienda, donde solicité hablar con el encargado, ahí se me dijo que a las 22:00 el personal se debía retirar. Saludos,