- Santiago, Chile
- 21, Octubre 2021
- Número: 851300
Mal trato al cliente
PRESENTE
en el local de vitacura, compra desde el vehículo, al hacer el pedido se me preguntó el medio de pago y avanzar. Al llegar a la caja se me solicita el pago, me doy cuenta que el cobro estaba mal, se lo indique al personal y sorpresa, la muchacha encargada de los pedidos y la caja me increpó culpándome del error de un grito desde la caja y al pedirle que me explicase, me ignora, le pido que me escuche y me repita lo que me gritó, al no moverme, aparece el supervisor quien me pide que le explique haciéndose el que no entendía mi explicación, haciéndome repetir varias veces la situación así me parece la intención es burlarse de la situación y hacerme desistir de pedir explicaciones, fue una excelente practica de como arruinar a un cliente lo que debió ser una experiencia placentera de disfrutar una cena entretenida, es mas, al llegar a casa para comer nuestra compra lamentablemente el efecto que queda es volver a revivir la desagradable experiencia.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
alguna disculpa y que mejoren sus protocolos de atencion
Autor: J.R.