Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Octubre 2021
  • Número: 851300

Burger King

Mal trato al cliente

SEÑORES burger king

PRESENTE


en el local de vitacura, compra desde el vehículo, al hacer el pedido se me preguntó el medio de pago y avanzar. Al llegar a la caja se me solicita el pago, me doy cuenta que el cobro estaba mal, se lo indique al personal y sorpresa, la muchacha encargada de los pedidos y la caja me increpó culpándome del error de un grito desde la caja y al pedirle que me explicase, me ignora, le pido que me escuche y me repita lo que me gritó, al no moverme, aparece el supervisor quien me pide que le explique haciéndose el que no entendía mi explicación, haciéndome repetir varias veces la situación así me parece la intención es burlarse de la situación y hacerme desistir de pedir explicaciones, fue una excelente practica de como arruinar a un cliente lo que debió ser una experiencia placentera de disfrutar una cena entretenida, es mas, al llegar a casa para comer nuestra compra lamentablemente el efecto que queda es volver a revivir la desagradable experiencia.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas alguna disculpa y que mejoren sus protocolos de atencion
Autor: J.R.
Publicado el Jueves, Octubre 21, 2021 - 20:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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No Resuelto Negativo. No ha pasado nada

Evita Burger King
Prefiere Domino´s Pizza