Licencias impagas

señores de Caja Gabriela Mistra ,entiendo que uds son un medio de pago ,cuando un licencia ya esta autorizada por compin, y aceptada por Fonasa, y su reponsabilidad es dar una buena informacion al trabajador,el cual sus respuestas han sido desfavorables y sin fundamento .repitiendo lo mismo ,pidiendo nuevamento papeles que ya se han entregado ,¿cual es el impedimiento del pago si esta todo claro,mi licencia del me del 23 de julio folio 38107998 aun impaga sin motivo ,Desde ya gracias