- Calama, Chile
- 25, Agosto 2020
- Número: 708501
Demora en la entrega.
PRESENTE
Compre un producto el 19 de Agosto, y con el servicio de dia habil siguiente. El vendedor me consta que realizo el envio rapidamente (comprobante en mano). Pero este servicio definitivamente no esta trabajando dentro de los plazos comprometidos y “Contratados”.Sabemos que hay un problema con el covid. Pero esto es unicamente problemas logisticos.•Dia Jueves 20 se paseo del Centro Distribución Santiago a Miraflores y luego volvio al Centro Distribución Santiago. Iva de ida y vuelta siempre en Santiago.•Dia Viernes 21 se siguio paseando entre los mismos puntos del dia anterior de ida y vuelta en Santiago.•Recien por la tarde del Viernes cambio el estado a “Envío en Transito a Calama.•Dia 22 y 23 siguio “En transito a Calama”, (que, mi paquete lo despacharon en Burroesxpress?) “Lento y largo el Viaje”.•Dia Lunes 24 Cambio durante la tarde a “En transito a Calama Express” ??? Calama y Calama Express no sera lo mismo o me quieren ver las %#&*?. Es como decir Calama y Calamita...•Hoy Martes 25, ya lleva 24 hrs. En transito desde Calama a Calama Express.*DEFINITIVAMENTE, MI PAQUETE FUE CARGADO SOBRE UN BURRO.> Y sin mencionar el servicio de atencion al cliente(600 2000 102) siempre ocupado y no se queda en espera, cortan la llamada. Es decir no seré atendido.Y el Chat en Linea? Lo mismo, nadie contesta mis mensajes.Adjunto capturas
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que respeten los tiempos comprometidos, para que no afecten compromisos adquiridos por quien espera lo que le enviaron o si era un regalo de cumpleaños comprado a tiempo pero la mala logística de Chilexpress, no dejo cumplir el objetivo.
•Respeten los plazos comprometidos o Cambien sus tiempos de entrega si es que no se la pueden con el dia Habil Siguiente.
•Contesten las llamadas o respondan los mensajes de lis servicios que dicen atender a cliente.
•Entreguen información real de seguimiento en su sitio Web y si es ya es real, mejoren las rutas, no es posible que mi paquete se haya paseado de un lado a otro, ida y vuelta durante dos dias en el mismo Santiago.
Autor: C.M.