Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 15, Julio 2020
  • Número: 689700

Chilexpress

Cobro Extras Por Honorarios De Desaduanamiento

SEÑORES Dhl Express

PRESENTE


el dia 09 de J. compre unas bases de mini hp en peru en 75 dolares el envio costo 191 dolares con la empresa dhl express internacional con un envio rapido de 4 dias de entrega y esta es la fecha que todavia no tengo el producto procedo a llamar atencion al cliente y no dan respuesta llame desde el dia que llego el paquete aqui a chile desde peru todo bien hasta que llego a S. entro mi paquete despues de dos dias en aduana me contacto de nuevo con la compañia dhl el valor declarado es de 75 dolares pienso que me va a costar la nacionalizacion 6% + . 19 % resuelta que yo en el chat de dhl pregunto por mi paquete numero de guia 5257364276 y me mandan un mensaje diciendo que debo pagar 43.970 por impuestos y aranceles proceso a pagar en la aplicacion de dhl por que me envian un link de pago a todas estas me causa controversia por que yo sacando la cuenta serian unos 20mil pesos como maximo entre iva e impuestos y aranceles bueno procedo a pagar al dia siguiente me mandan una factura osea el dia de hoy 15 de J. de 2020 y dice el monto que yo estimaba de 20mil pesos y resulta que me pusieron en cargos extras 20mil pesos mas iva que son 3mil pesos mas cuando veo el desglose de la factura me encuentro en shouw porque veo la suma de 23mil pesos mas solo por HONORARIOS DE DESADUNAMIENTO Y DE LOS CUALES INCLUYE IVA Y hasta el dia de hoy todavia no tengo el paquete en mis manos quiero que me devuelvan mi dinero de esos supuestos gastos por honorarios los cuales es una cosa adsurda ya que es su trabajo mostrar los paquetes en aduana y ser revisados que rayos pasa con esta empresa de DHL CHILE QUE ANDA ********o A LA GENTE quiero que me devuelvan mi dinero por esos cobros excesivos por que estan abusando y hasta la fecha de hoy no tengo mi paquete en la mano y debo entregarlos a un cliente para seguir con mi emprendimiento por eso pague el costoso envio que es mas del doble de lo que cuesta el producto.- una *****a total dhl express esta empresa deberia salir de chile por los cobros excesivos abusan
Autor: Y.P.
Publicado el Miércoles, Julio 15, 2020 - 20:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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chilexpress mall express ticket express chilebox - mi pedido no llego a destino

Sernac No Resuelto No Resuelto. A chileexpress no le interesa solicion de problema solo se remite a dslindar su responsabilidad a un tercero que lo contrato, ya que este tercero no le reporta queja Chlleexpress no le pone atencion a otro cliente. Ese es el Actuar de empresa mediocre que no da solucion y de practica abisiva

Chilexpress - envio en custodia

No Resuelto Aún Nada. han avisado que lo devolverán y tampoco me han contactado

Chilexpress - Encomienda no llega destino solicitado

No Resuelto No Fue Solucionado Por Chilexpress Incluso Tenia Que Nuevamente Pagar El Servicio De Envío. FUI HASTA LAS OFICINAS DE DONDE LO ENVIÉ, (MANQUEHUE) Y LA RESPUESTA FUE QUE LLEGÓ AL DESTINO FINAL Y LUEGO SE DEVOLVIO AL PUNTO DE PARTIDA. LO MÁS EXTRAÑO QUE HABIENDO EFECTUADO EL SEGUIMIENTO, JAMAS NOS INDICÓ QUE HABIA LLEGADO AL DESTINO FINAL, ESTABAMOS PENDIENTE DE MIRAR POR EL NÚMERO DE ORDEN QUE NOS INDICARON A TRAVES DE LA PAGINA.
LA SORPRESA FUE QUE LLEGÓ AL PUNTO DE PARTIDA, CUANDO PEDÍ QUE LO REENVIARAN. QUE ENVIARÁN NUEVAMENTE AL DESPTINO FINAL LO COBRARÍAN .
ME FUI CON MI PAQUETE A LA COMPETENCIA OFRECIERON UN SERVICIO DE MENOR VALOR Y LLEGÓ AL DÍA SIGUIENTE DESTINO FINAL ..PUERTO MONTT

Chilexpress - Paquete no entregado en sucursal solicitada

No Resuelto Nulo. Sl parecer esta plataforma es oírte de ka burocracia.
Cero soluciones

Chilexpress - Envío retenido en Pudahuel hace tres días

Resuelto Pedido Fue Enviado.. La empresa dio las disculpas correspondientes, pedido fue re programado y llegó a primera hora del día hábil siguiente.

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Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Evita Chilexpress
Prefiere Starken