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Chilexpress

Entrega mal hecha, perdida de mi pedido

chilexpress
entrega mal hecha, perdida de mi pedido
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En Maule, Talca, Chile
Viernes 23, Octubre 2020
Número de Reclamo: 732202
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día martes realice un envió por Chilexpress y tendrían que haberlo entregado a su destino el miércoles, al revisar y hacer seguimiento de este, me di cuenta que había sido entregado, pero no a la persona que fue enviado, no aparece firma ni Rut del receptor, solo nombre de una persona que nadie conoce. la oficina a la cual lo envíe pidió copia de las cámaras de seguridad para ver si los repartidoras de Chilexpress habían ingresado a entregar pedidos, en cámaras se puede visualizar, que un joven hace ingreso pero solo entrega un sobre a las 11:08:51 y en los datos de entrega aparece que fue recepcionado a las 12:04. era una caja de zapatos de bebe la cual contenía un celular para reparación.



Objetivo: Obtener una compensacion economica
En primer lugar que esto no ocurra, ya que uno cree que esto es confiable y se lleva desilusiones, y en segundo que chilexpress se haga responsable de entregar un pedido mal, no entiendo como entregar un pedido a una persona que no es, y peor aun sin tener registro de rut y firma del receptor.
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Publicado por: IP 186.67.71.49 el Viernes, Octubre 23, 2020 - 09:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Chilexpress
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Chilexpress
Quillota: Esperaba que chilexpress me asesorara y tratara de agilizar mi tramite, donde realice la compra me informan que ya fue enviada la factura, entonces,???? solo se limitan a decir que no es de su incumbencia, lamentable, no he recibo ayuda ni orientación,
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Vicuña: Pareciera que no existiera...envié los giros de dinero (2) y no se han entregado ni tampoco me reembolsan el dinero. Indignante y preocupante.
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San Bernardo: Como nunca llegó tuve que cancelar la compra, al menos, si devolvieron el dinero
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Talagante: aun no tengo alguna respuesta sensata de donde esta mis productos y porque aun no llegan a mi destino, ningún correo o notificación nada.
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Maipú: Recibí mis productos luego de que habilitaran el botón de pago, y pude efectuar el mismo, mis productos llegaron sin problemas, pero uno venia con el paquete rajado pero aun así venia bien. Lo increíble fue que tuve que poner el reclamo en el sernac para que pudieran resolverlo si no, aun me tendrían esperando c:
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Lautaro: Me entregaron el producto a través del funcionario que siempre lo hace, pero no tuve respuesta de la sucursal respecto a la mejora de sus procesos como por ejemplo: actualizar sus teléfonos de contacto en la web para mejorar la coordinación entre el cliente y la sucursal, o dejar al dorso del aviso un teléfono de contacto.
Chilexpress
Huechuraba: Realice varias llamadas y envie correos pero no tuve respuesta del estado de mi pedido ni de como lograr rescatarlo.
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Curicó: Finalmente el producto llegó a mis manos, pero no por el servicio de atención al cliente de chilexpress - chilebox, ya que hasta el dia de hoy jamas recibí respuesta de parte del correo de contacto que disponen. sino que yo me encargué de hacer una llamada a miami, logrando una comunicación con un ejecutivo de allá que logró hacer las gestiones. NO UTILICEN ESTE SERVICIO.
Chilexpress
La Florida: tuve que pagar nuevamente el retiro aca en Santiago, y el envío que me hicieron desde temuco (despues que devolvieron la encomienda). De chilexpress no tuve ninguna respuesta, mas que la exigencia del pago y doble.
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La Florida: SHEIN me afirma que envio toda la informacion sin embargo la empresa CHILEXPRESS no se ha hecho cargo del pedido y en ningun momento me contactaron, aparte su sitio web es una burla porque es muy dificl encontrar como contactar un ejecutivo.