Espera desde 8 de septiembre 2020

Estimados, llevo esperando la otra semana se cumplen dos meses de esta compra que se le hizo a mi hija para su cumple he tomado contacto con ustedes telefónicamente reiteradas veces y siempre dicen lo mismo, que es problema de la empresa en este caso Shein, porque se supone que ellos son los responsables de no adjuntar la factura a la aduana, a nosotros la empresa Shein nos adjunto la factura al igual que a la aduana pero resulta que ustedes no hacen nada para recuperar los paquetes ni tampoco ponerse en contacto con nosotros, DHL siempre lo hace se tiran la pelota entre usted y la empresa y a nosotros nadie nos da la solución, quiero una respuesta formal a nuestro reclamo y no quiero que nos sigan diciendo lo mismo, tómenselo personalmente mas que mal dentro del precio se incluyo el pago de envió y ustedes también son tan responsable como la empresa en recuperar los pedidos agilicen esto porque de verdad no tiene nombre todos los malos ratos que hemos pasado para nunca mas hacer algo así, en las imágenes adjuntas encontraran el numero de orden pero de todas maneras lo pongo aquí también712172706836.