Incumplimiento de servicio

Con fecha 08/10/2020 realicé una compra a través de mercado libre, en la cual Chilexpress me entrego un plazo de entrega que contemplaba las fechas 15/10/2020 hasta el 19/10/2020. Fechas que NO HAN SIDO CUMPLIDAS por Chilexpress ya que desde el día 09/10/2020 mi pedido se encuentra en estado de: "Envío en tránsito CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO" y hasta la fecha no han habido actualizaciones.Al comunicarme con servicio al cliente de Chilexpress me indican que "mi pedido se encuentra con retraso o mas bien estancado y se desconoce el motivo" que debo comunicarme con el vendedor quien hizo el despacho e ingresar un reclamo para agilicen el envío de mi compre.Cabe mencionar que Mercado libre no da opciones de ingresar un reclamo hasta que el pedido haya sido recibido por el comprador, entonces de que se trata esto?.Claramente es una incompetencia inmensa por parte de Chilexpress ya que el vendedor de Mercado libre realizo el envío del producto al día siguiente de la compra el día 09/10/2020 y además ha hecho dos reclamos por el asunto de mi pedido y Chilexpress NO DA RESPUESTAS NI SOLUCIONES, MUCHO MENOS CUMPLE CON SU TRABAJO.Se entiende que producto de la pandemia se ha hecho mas difícil realizar su trabajo, pero creo que esto ya es una falta de respeto hacia sus clientes quienes confían en sus servicios y programan sus actividades en torno a las compras que realizan y en torno al tiempo con que ustedes se comprometen a hacer las entregas correspondientes.Realmente una pésima experiencia, no volveré a usar sus servicios.