No se cumplio plazo de entrega estipulado

El día 09-09-2020, a las 11:56 hrs. desde sus oficinas, en la ciudad de Valdivia, realicé el envió de dos cajas con alimentos no perecibles a mi hijo que vive en la ciudad de La Serena.La Srta. que me atendió me dijo que estas deberían llegar el día viernes 11 de septiembre del presente año y si no a más tardar el día lunes 14 del presente mes, debido a los problemas causados por el paro de los camioneros.Hasta el día de hoy las encomiendas no han llegado a su destino, y consultando vía telefónica, después de muchos intentos, se me informó que todavía están en Santiago,No entiendo porque tanta demora, si en la boleta sólo se habla de envíos por avión, hasta el momento era aceptable la demora de cinco días, pero siete es como mucho, y si no las despachan hoy ya tendremos que esperar hasta el próximo lunes (21-09-20), ya que nos informaron de que el jueves sólo trabajan medio día.El envío no es nada de barato, pero por las experiencias anteriores en los que se me ha respondido bien me decidí volver a usar este medio a pesar de que se me dijo que se podía demorar dos días más.El total del envío es de $33.665.Los números de boletas son: 74604239684 por $14.038.- 74604239695 por $ 19.627.