Denuncia por mentir y quedarse con encomienda

Vengo a hacer denuncia ya que es tercera vez que pasa con envios en la sucursal central NORTE DE calama1- Se quedan con el envío , indicando en la página que el receptor no vivia en el lugar. Solo tome conocimiento cuando me contactan de la empresa que lo envó . La encomienda no estaba en la sucursal a su retiro, sino con el repartidor2.- Se quedaron con escudos faciales , mintiendo que no habian encontrado a nadie en dos ocasiones, lo que es mentira nunca vinieron,. me acerque a la oficina a retirarlos pero no estaba y el que supuestamente es jefe no recibe clientes y el que lo sigue escucha el problema pero no atiende ya que lo soluciona su jefe que está guardado. Luego de reclamar a la empresa me devuelven el dinero, pero no sin antes con muchos tramites3.- Hoy nuevamente mienten que vinieron supuestamente a mi hogar el viernes 15 y hoy, lo que no es efetcivo. Cuento corto la encomienda no la encuentran en la sucursal , al parecer tambien le gustó la encomienda.Chile express tiene bloqueado todos los canales de reclamos y la linea 600 se niega a recepcionar reclamo. O sea tierra de nadie.Lo peor que supuestamente vinieron pero no hay rastro de algun papel o algo o sea si advino bien sino se quedan con mis cosas. Peor es que la página no pemite ver el estado de envío sino fue la empresa la que envío una foto de seguimiento. ORDEN DE TRANSPORTE 712261871904¿ QUIEN PARA ESTAS IRREGULARIDAES ?