Envío no llega

El martes 12 de abril de 2022 hice un envío desde una sucursal de Santiago hacia un domicilio en la región del Maule, pagando la opción de llegada el miércoles 13 en la tarde. Ese mismo día en la noche hice seguimiento por la página y estaba aun en “San bernardo” y no había llegado la encomienda, ingreso al chat y me dicen que la “dirección” estaba mal (algo absolutamente falso, porque la verifiqué) que debo hacer un reclamo (que realicé) pero que llegaría el jueves 14 de abril. A las 14 hrs hago nuevamente seguimiento en línea y aun no llega (estaba en la comuna en “despacho hacia la dirección”), llamé al call center y me dice que hubo un problema en la georeferenciación pero que está en despacho que el jueves 14 llegaba, durante todo el día le hice segumiento en línea y el despacho no se movía. Volvi a llamar a las 18:30 y la misma respuesta, llegará el jueves 14. Me comuniqué por twitter para ver si llegaría y siendo las 19:25 me indican que no ha llegado, que harán otros “intentos” de entrega. Es decir, me engañaron, pagué casi 10 mil pesos para que lo entregaran al día siguiente y ahora no tengo certeza alguna de cuándo llegará o si me reembolsarán.