- Viña del Mar, Chile
- 15, Diciembre 2022
- Número: 938205
No entregan compra amazon
PRESENTE
El día 25 de noviembre de 2022 realicé una compra a través de Amazon de distintos componentes para armar un PC que me aporte a mi trabajo y día a día. Hasta ahí todo perfecto.sin embargo, el día 12 de diciembre, cuando la primera parte del paquete llegó a Chilexpress, resulta que no me lo pueden despachar por "Información incompleta" en mi dirección. Me intenté comunicar con Chilexpress (malísimo sistema de Atención al cliente y de soporte) pero ha sido imposible obtener una respuesta decente, solo envían por email respuestas predefinidas de que debo resolver el problema con Amazon.Me comuniqué con Amazon entonces y ellos me cuentan que tengo ingresada de forma correcta mi dirección en mi cuenta de Amazon y en el pedido también. Además, aprovecharon de actualizar la información por si caso. Desde Chilexpress es imposible saber si algo se ha actualizado o si me va a llegar o no la compra.Me he intentado comunicar nuevamente con Chilexpress y ha sido imposible. Su call center no funciona, no tienen datos de contacto en la web y nadie es capaz de responder por correo.Ahora solo me queda esperar a ver si mi compra de 700dólares llega o no (completa o incompleta) en los plazos establecidos por Amazon y si no es así, solicitar el reembolso y perder todo mi tiempo, ganas e ilusión por el proyecto que estaba armando. Todo gracias a la inificiencia de Chilexpress, que si tuvieran un solo medio de contacto decente para actualizar mi dirección en el envío, todo se solucionaría.lamentable el servicio, lamentable la atención y lamentable como son capaces de desentenderse de cosas que para las personas son importantes. Total, Amazon reembolsa, así que Chilexpress no hace nada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me llegue mi compra que Amazon proceso y envío correctamente, la cual Chilexpress tiene retenida en una de sus sucursales por "Información incompleta" que nadie sabe qué es lo que falta ni son capaces de dar una solución.
Autor: N.V.