Pesima atencion a clientes

Hoy 20 de marzo, mi señora de 7 meses de embarazo tenia una hora agendada con su ginecologo, y lamentablemente llegamos y nos dicen que no tienen sistema.Por el cual los clientes tenian que cancelar una garantia para que fueran atendidos, o que reagendaran una hora.Encuentro insolito que sea el cliente el que tiene que pagar los platos rotos por una falla del sistema, y que nadie de la clinica se haga responsable.Ademas la unica solucion que den es llenar un papel y estampar un reclamo.Lo mas lamentable es que hubo personas que no pudieron ser atendidos, por no contar con los medios.Es mas cancelamos 20 veces mas de lo que cancelamos habitualmente.Espero que se de soluciones prontamente.