Pésima atención desde ingreso de maternidad hasta el alta

Estimados, les adjunto el reclamo enviado a la reclamos.cl/empresa/cl_nica_bicentenario">Clínica Bicentenario para que se hagan una idea del pasar que tuvimos. Un resumen y luego descripción en detalle. La atención recibida en el embarazo de mi pareja fue bastante Pésima por parte de algunos de los funcionarios que nos atendieron desde el día que llegamos, nos dejó con una mala sensación y bastante molestos por confiar en una institución que por vocación, debería servir sin problemas a quien lo necesita. Muchos de los que trabajan ahí, están sólo por cumplir y no tienen ninguna vocación.El día 23 de noviembre llegamos a urgencia a las 7 de la Mañana por tener contracciones repetitivas. En ese momento, indicamos que se debía administrar un antibiótico y nos dijeron que debíamos esperar y procedieron a controlar las contracciones. Como se acercaba el cambio de turno, se dedicaron a revisar las cosas, lo cual ya es incómodo que entren y salgan enfermeras de una sala de urgencia. Posteriormente, con la nueva doctora, repetimos el tema del antibiótico y dijeron que esperáramos para ver si el doctor la dejaba internada o no. Importante destacar que a medida que pasaba el tiempo, las contracciones aumentaban y eran más dolorosas.El doctor llegó alrededor de las 10 e indicó que se quedaba internada y que alrededor de las 14:00 hrs, dependiendo de la disponibilidad de pabellón, mi pareja daría a luz. Volvimos a reiterar el tema del antibiótico y no le prestaron atención.Ya en la sala de pre parto, mi pareja sufría de contracciones bastantes fuertes y esperábamos que pusieran el antibiótico. No lo hicieron hasta alrededor de las 11, lo cual ya indicaba que debíamos esperar 4 horas más para administrar la segunda dosis, por lo cual el parto ya no sería a las 14:00. En ese plazo, no atinaron a colocar anestesia y mi pareja tuvo que esperar a que se cumpliera el tiempo con mucho dolor sin propinar ningún calmante por parte de todos los que asistieron a verla o informar entre ellos lo que sucedía. Ya acercándose la nueva hora de parto (a las 15:00), esperábamos que se acercara alguien para calmar a mi pareja y nadie lo hizo. 15:15 fui a preguntar qué pasaba y nos comentan que la matrona y el médico se habían metido a otro parto, sin siquiera avisarnos que debíamos esperar aún más. La matrona salió a explicar, sin embargo mi pareja siguió sin recibir ninguna clase de atención hasta las 15:30 en donde recién apareció el anestesista para hacer preguntas, pero no solucionando nada del dolor.Fueron a la sala de parto un poco antes de las 16:00 y ahí recién le pusieron la anestesia (es decir, desde las 7 am hasta las 16:00, pasaron 9 horas en la que los médicos no hicieron nada con el dolor de mi pareja) y a las 16.04 nació mi hijo.Paso el tiempo hasta aproximadamente las 19:00 en donde subieron a mi pareja a la habitación y nos trajeron al bebé. hasta aproximadamente las 22:00 todas las enfermeras súper amables indicándonos que “si necesitábamos algo, llamáramos a un número anotado” para que nos ayudaran. El cual utilizamos varias veces la primera noche y si bien se demoraban, a veces mucho, si tenían cierta calma. sin embargo había una enfermera en particular de neonatología que, llegaba con mala cara y con un trato bastante desagradable para ayudarnos. No tengo el registro del nombre pero, se puede revisar perfectamente por la enfermera/tens de turno esos días.A la mañana del 24 de noviembre, el pediatra pasó revisando el estado del bebé y dejó escrito que tenían que tener mayor control con nuestro hijo porque no estaba comiendo, a lo cual, en dos horas vinieron un par de enfermeras a revisar y nos dejó bastante tranquilos. sin embargo, a medida que pasaba el tiempo, la atención fue la misma que recibimos anteriormente, pero apoyando a mi pareja a amamantar.Llegando el turno de la noche de ese mismo día, la misma enfermera mencionada antes, en un momento le pedimos ayuda por teléfono y ella me contesta “pero si ya había estado ahí antes, debieron haberme dicho cuando fui”, cuando pedimos cambiar la ropa que nuestro hijo había manchado después que se fue. Ustedes comprenderán que no es trato para alguien que recién está aprendiendo a ser papá. Le pedimos que trajera la ropa y se demoró aproximadamente dos horas en aparecer con lo necesario. Lo cual ya demuestra ineficiencia e ineptitud en alguien. Al llegar, cambió la ropa con mala gana bastante notoria e incómoda.Al día siguiente, mi pareja con su madre solicitaron algodón. Los atendió la misma enfermera por teléfono y no llegó con el algodón hasta que fui a reclamar que lo habíamos pedido hace 3 horas porque se estaba acabando. A lo que llegó corriendo esa misma enfermera y se fue.No tengo problemas en identificar a la persona por el nombre, ustedes mismos deben tener el control de los que atendieron la habitación 641 del día 23 de noviembre hasta el 25 de noviembre. Es bastante mediocre y mala la atención que hemos recibido. no es primera vez que tengo problemas con alguien que trabaja en su clínica por malos tratos y por tener una actitud pedante por estar haciendo su trabajo. Todos los que estuvimos ese día en la clínica, notamos la mediocridad del proceso desde el momento que llegamos, no tan solo sufrió la madre de mi hijo a pesar que informamos lo que había que hacer y lo tarde y mal que lo hicieron, sino que después se dedicaron a hacer desagradables ciertos momento a ella al ver cómo una persona sin vocación realizaba su trabajo.De solo recordar el tema, da rabia e impotencia, porque estas mismas personas después pasan solo con nuestro hijo haciéndole exámenes y nosotros ya no confiábamos en estas personas. Es por eso que hacemos este reclamo a los días después. Si se fijan fueron 3 días en los que siempre tuvimos algún problema. No prestan atención al paciente y una enfermera, tens o lo que sea, tiene una Pésima atención. No son una clínica de confiar con esa clase de trabajadores y procedimientos mal hechos. Quizás me quedo corto en lo que señalo en este reclamo y me falten más situaciones, porque de seguro mi pareja lo pasó bastante peor de lo que yo detallo en este mensaje y ustedes como personas, deben saber que a nadie le gusta ver sufrir a un ser querido. Imaginen que esa persona, son ustedes sufriendo.